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질문/답변
번호
분류
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취소반품교환
반품교환이 불가능한 경우에 대해 알려주세요
질문

반품교환이 불가능한 경우에 대해 알려주세요 

답변

네~ 알려드릴게요

1.기한이 경과된 경우 ( 제품수령후 7일이내 맘누리에 도착되어야 합니다 )
 

2.교환, 환불 불가 상품이라는 문구가 있는 경우 (한정상품, 세일상품, 촬영용의상등은 교환,반품 불가)
 

3.공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한, 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우  

(텍제거 또는 라벨 및 포장손상 / 피팅이나 착용에 의한 상품훼손, 오염, 구김 / 세탁 / 인위적인 수선 / 화장품과 향수냄새등)
 

4.상품불량이나 오배송의 경우에도, 기한경과나 착용, 세탁을 하신 경우엔, 반품/교환이 불가하여 배송비는 회원님 부담으로 반송처리됩니다

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취소반품교환
환불은 언제 되나요?
질문

환불은 언제 되나요? 

답변

네~ 당일접수한 환불건은 저녁6시 이후 확인 하실 수 있어요

 

카드 결제의 경우, 3-5일(영업일기준)후 카드사에서 확인 가능합니다.

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취소반품교환
핸드폰결제 환불은 어떻게 되나요?
질문

핸드폰결제 환불은 어떻게 되나요? 

답변

네~ 핸드폰결제는 결제 당월에만 취소가 가능하며 부분환불이 불가하여 전체 취소로만 가능합니다.

 

환불금액을 맘누리 예치금으로 적립하시거나


나머지 구매 금액을 재결제 해주신 후 전체금액 취소로 가능합니다.

 

자세한 내용은 고객센터(Tel: 1661-5260)로 문의주세요^^


 

11
기타
제휴사 상품 배송에 대해 안내드립니다
질문

제휴사 상품 배송에 대해 안내드립니다 

답변

언더웨어 업체중, 일부는 맘누리 배송상품과 별도로 업체에서 직접발송합니다


주문서 작성시에 '업체배송' 으로 표기되어 확인 하실 수 있으며
 

해당 상품은 상품 페이지 상단에 제휴사 상품이라는 안내와 함께

제휴사별 별도 배송비도 안내 드리고 있으니 주문전 참고해주세요


또 교환&반품시에도 상품은 제휴사로 발송해 주셔야하기에

교환&반품전 맘누리 고객센터,게시판,카카오 실시간 상담으로 문의 부탁드립니다.





 

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기타
리뷰작성 가이드
질문

리뷰작성 가이드 

답변

<<리뷰작성 가이드>>


 


-포토리뷰는 착장샷을 올려주시면 적립금 1000원/ 글만 올리시는 경우 적립금 500원이 지급됩니다. 


(포토리뷰의 경우 착장샷 필수(착장컷이 아닐경우 텍스트 리뷰로 적용됩니다)
 / 텍스트리뷰는 40자 이상인 경우만)




- 적립금 2배

개인 SNS(인스타그램,페이스북,트위터,블로그 등)에 구매 리뷰 사진을 올려주세요~


#맘누리 해시태그 포함(필수) SNS 캡쳐한 이미지를 맘누리 리뷰로 등록해 주세요~



-동일제품에 대한 리뷰를 중복 등록 하실경우 적립금은 한번만 지급됩니다.(1개 제품당 1개글 기준)



-리뷰는 구매 후 한달이내에 작성해 주신분들에 한해 적립금이 지급됩니다.



-리뷰 적립금 지급이나 베스트리뷰 선정은 로그인후 리뷰를 남겨주셔야 적용됩니다.



-품절상품과 네이버페이 주문건은 적립금 지급에서 제외됩니다.

 

 

 

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기타
같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
질문

같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요  

답변

네~ 상의 / 하의 / 언더웨어등, 각각의 상품마다 사이즈 기준이 다릅니다.
 
또 제품마다 소재,신축성,디자인이 다르기에 착용감에도 차이가 있습니다.
 

주문시 꼭 하단 상세사이즈 확인 하시고 주문해 주세요

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기타
품절안내를 받았어요
질문

품절안내를 받았어요 

답변

네~ 주문후 간혹 제조사에서 더 이상 생산이 어려운 경우, 어쩔수 없이
품절안내를 드리고 있습니다


품절의 경우엔, 배송비 / 쿠폰금액등의 별도 차감없이 상품금액 전액 환불해드리고 이후 구매하실때 사용하실수 있는 보상쿠폰도 발급해드리고 있습니다

 

품절안내 드리지 않기 위해서 재고 확보에 최선을 다하고 있으니 믿고 구매해주세요

7
기타
모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요
질문

모델컷과 실제상품 색상에 차이가 나요 

답변

네~ 모델컷의 경우, 햇빛이나 조명의 영향을 받기때문에 실제색감과 차이가 날수 있습니다
 

꼭 하단 상품 상세컷을 참조하셔서 주문 주시기 바랍니다

(이또한 모니터환경에 따라 약간의 차이가 날수 있는점 참조해주세요)

6
기타
적립금 빨리 모으는 tip
질문

적립금 빨리 모으는 tip 

답변

회원만 적립금 지급됩니다~ 회원가입하셔서 적립금혜택 누리세요~^^

 

1. 회원 구매후 배송완료되면 구매금액의 1%가 자동적립됩니다
 

2. 구매하신 상품에 리뷰를 작성해 주시면 적립금이 쑥쑥 자라납니다
 

3. 때마다 진행하는 이벤트에 참여해 주시면 쑥쑥쑥 커져갑니다

 

적립금은 5천원 이상되면 사용가능합니다

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회원정보
맘누리 회원이 되면 좋은점이 있나요?
질문
맘누리 회원이 되면 좋은점이 있나요?
답변
네~ 맘누리 회원가입, 당연히 하셔야죠~^^


1. 맘누리 상품을 한번 구매해보신 분들은 거의 재구매로 연결되기때문에 처음부터 회원구매가 유리하세요
2. 회원가입시 작성한 정보로 이후 주문시 편리하고 신속하게 주문하실수 있어요
3. 구입후 1% 구매적립금 자동지급 / 리뷰작성시 500원/1000원 이상의 리뷰적립금이 누적되구요

4. 이벤트나 할인행사등에 우선적으로 참여하실수 있어서 좋은 혜택을 먼저 받으실수 있답니다
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