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질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청하나요?  

답변

네~ 현금영수증은 무통장 입금으로 결제한 경우에만 신청 하실 수 있습니다

 

결제화면에서 무통장입금과 입금 은행을 선택 하신 후, 하단 현금영수증 신청을 선택 하신 후 핸드폰번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 됩니다.

 

발급에 문제가 있으신 경우 고객센터(1661-5260), 게시판, 카카오 실시간 상담으로 요청주시면 발급해 드리겠습니다

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주문/결제
주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
질문

주문이 잘된건지 확인하고 싶어요 

답변

네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 

비회원의 경우엔, 성함과 주문번호(알림톡과 메일전송)로 조회가능합니다

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주문/결제
입금 했는데 입금 확인이 안되었어요
질문

입금 했는데 입금 확인이 안되었어요 

답변

네~ 입금자명이 다른 경우, 입금 금액이 다른 경우 입금 확인이 되지 않습니다.
 

입금후 1시간이내 알리미가 없는 경우 고객센터(1661-5260) , 게시판,카카오실시간 상담으로 문의주세요

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주문/결제
쿠폰에 대해 알고싶어요
질문

쿠폰에 대해 알고싶어요 

답변

네~ 신규회원 가입시, 첫구매 결제 완료시 자동으로 쿠폰이 발행됩니다

맘누리앱 설치시에도 스마트앱 쿠폰이 자동발급됩니다

 

카톡친추쿠폰이나 간혹 쿠폰번호 입력후 사용해야하는 이벤트쿠폰의 경우엔

직접 쿠폰번호 입력, 발급받아 사용해주시면 됩니다

 

모든 쿠폰은 구매기준금액이 있어 확인 후 맞는걸로 사용해주시고,

교환이나 반품으로 환불할 경우 기준금액 미만일 경우 쿠폰할인 금액 차감 후 처리됩니다.

이경우 쿠폰은 재발행되지 않습니다

 

(주문취소의 경우엔 사용하지 않아 재발행됩니다)

20
주문/결제
예치금과 적립금에 대해 알고싶어요
질문

예치금과 적립금에 대해 알고싶어요 

답변

네~ 예치금은 반품이나 취소등 환불이 발생할 경우, 환불 금액을 맘누리 캐쉬로 적립 하시는 경우 예치금으로 쌓이게 됩니다. 다음번 주문시 현금처럼 사용 하실수 있고,  금액 제한없이 사용하실수 있어요

 

적립금은, 구매금액 1% 자동적립 / 리뷰적립 / 이벤트당첨 적립 등으로 쌓여지고, 5천원 이상시 사용하실수 있어요

 

주문시 사용하실 만큼 금액 입력하시고, 차액만 결제 하시면 됩니다. 

 

모두 보유하신 쿠폰과 동시사용 가능합니다.

19
배송
일부상품이 빠져서 왔어요
질문

일부상품이 빠져서 왔어요

답변

네~ 간혹 지연상품이 있는 경우 재고가 있는 상품을 선발송하는 경우입니다
 

빨리 받으셔야하는 맘을 알기에 먼저 선발송해드리고,

미송건은 입고되는대로 따로 발송해드리고 있습니다.
 

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배송
여러건의 주문을 묶음배송 할수 있나요?
질문

여러건의 주문을 묶음배송 할수 있나요?

답변

네~ 발송전이라면 가능합니다

주문 하신 후 고객센터(1661-5260), 게시판, 카카오 실시간 상담으로 요청해주세요

17
배송
해외배송 가능한가요?
질문

해외배송 가능한가요? 

답변

네~ 우체국 EMS를 통해서 세계 어디로든 배송 가능합니다

 

회원 / 비회원 모두 주문 가능하고,

무통장입금외 카드결제시엔, 국내발급된 해외겸용카드만 가능한점 참고해주세요 

 

1. 주문하실 상품을 장바구니에 담고 주문하기 버튼 눌러주세요


2. 주문자 정보에 주문자분 성함과 연락처를 입력해 주신후, 배송정보에서 배송지 변경을 누른후 배송지 선택에서 '해외배송'으로 클릭해주세요


3. 배송국가 선택 하신후

   우편번호 / 해외주소 / 받는분성함 / 연락처 / 이메일주소 5가지를 모두 완벽하게 영어로 기재해주세요

   (수취인 관련정보가 정확하지 않을 경우 제품 발송이 늦어지거나 반송될수 있으며 반송시 부과되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다)


4. 결제하기

국가와 기본 무게에 따른 1차적인 배송료와 상품 금액이 합산되어 결제를 해 주시면 됩니다. 

정확한 배송료는, 상품이 모두 준비된 이후 배송국가와 무게에 따라 다르기 때문에 상품 준비되면 최종 무게를 확인하여 1차로 결제하신 배송료를 제외 한 차액에 대해서 이메일로 최종 무게와 금액을 발송해 드리면, 메일 확인 후 추가적인 배송료를 결제해주시면 상품 발송해 드리고 있습니다~ 


상품 준비하는 시간과 배송비 입금 확인이 늦어질수도 있는점 감안하셔서, 날짜는 여유있게 주문해 주세요^^

 


간혹, 직접 해외배송으로 주문하지 않으시고 대행사나 지인을 통하여 해외로 배송 받으시는 경우엔, 주문자 배송 주소가 국내 주소로 되어있기 때문에 재고있는 상품 먼저 선배송 되는 경우가 있어서 대행사를 통한 해외배송시엔 꼭 콜센터나 게시판으로 '일괄발송요청' 해주셔야 합니다.

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취소반품교환
취소한 내역은 어디서 확인하나요?
질문

취소한 내역은 어디서 확인하나요? 

답변

네~ 당일취소 접수건은 저녁 6시경 일괄 처리되므로 6시이후 확인 가능하세요

 

회원주문은 로그인후 마이페이지- 주문내역조회

비회원주문은 주문자명, 주문번호 입력후 주문내역조회에서 확인해주세요

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취소반품교환
사용했던 쿠폰은 재발급 되나요?
질문

사용했던 쿠폰은 재발급 되나요? 

답변

네~  쿠폰 사용하셔서 구매후, 교환이나 반품하셔서 쿠폰사용 기준금액 미만시엔 쿠폰 금액만큼 차감 후 환불되고 쿠폰은 재발행 되지 않습니다

 

배송전 주문 취소 하신 경우엔, 미사용으로 재발행 됩니다.

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