네~ 우체국 EMS를 통해서 세계 어디로든 배송 가능합니다

회원 / 비회원 모두 주문 가능하고,

무통장입금외 카드결제시엔, 국내발급된 해외겸용카드만 가능한점 참고해주세요 

1. 주문하실 상품을 장바구니에 담고 주문하기 버튼 눌러주세요

2. 주문자 정보에 주문자분 성함과 연락처를 입력해 주신후, 배송정보에서 배송지 변경을 누른후 배송지 선택에서 '해외배송'으로 클릭해주세요

3. 배송국가 선택 하신후

   우편번호 / 해외주소 / 받는분성함 / 연락처 / 이메일주소 5가지를 모두 완벽하게 영어로 기재해주세요

   (수취인 관련정보가 정확하지 않을 경우 제품 발송이 늦어지거나 반송될수 있으며 반송시 부과되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다)

4. 결제하기

국가와 기본 무게에 따른 1차적인 배송료와 상품 금액이 합산되어 결제를 해 주시면 됩니다. 

정확한 배송료는, 상품이 모두 준비된 이후 배송국가와 무게에 따라 다르기 때문에 상품 준비되면 최종 무게를 확인하여 1차로 결제하신 배송료를 제외 한 차액에 대해서 이메일로 최종 무게와 금액을 발송해 드리면, 메일 확인 후 추가적인 배송료를 결제해주시면 상품 발송해 드리고 있습니다~ 

상품 준비하는 시간과 배송비 입금 확인이 늦어질수도 있는점 감안하셔서, 날짜는 여유있게 주문해 주세요^^

※2주 이상 연락이 되지 않거나 추가 금액 입금이 확인되지 않을 경우 주문취소됩니다. 

간혹, 직접 해외배송으로 주문하지 않으시고 대행사나 지인을 통하여 해외로 배송 받으시는 경우엔, 주문자 배송 주소가 국내 주소로 되어있기 때문에 재고있는 상품 먼저 선배송 되는 경우가 있어서 대행사를 통한 해외배송시엔 꼭 콜센터나 게시판으로 '일괄발송요청' 해주셔야 합니다.

※상품 수령 시 박스가 파손되어 있는 경우, 

상품은 이상이 없는지 체크하신 뒤에 혹여 파손. 분실이 되었다면 박스 상태 그대로 보관 후 맘누리로 바로 연락 부탁드립니다. 

※반품을 하시는 경우

고객님께서 직접 해외우편으로 접수하여 보내주셔야 하며

배송비는 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. 

(혹시라도 맘누리 도착 후 추가 비용이 발생한다면 추가요금까지 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다) 

그리고 위치 추적이 되지 않은 우편으로 보내셨을 경우 분실에 대한 책임은 맘누리에서 불가합니다. 

꼭 위치 추적이 가능한 우편으로 발송해 주셔야 하며 

간혹, 위치 추적이 가능한 우편으로 발송된 우편이 사고 또는 파손이 되었을 경우에도 맘누리에서 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다)

네~ 간혹 지연상품이 있는 경우 재고가 있는 상품을 선발송하는 경우입니다
 

빨리 받으셔야하는 맘을 알기에 먼저 선발송해드리고,

미송건은 입고되는대로 따로 발송해드리고 있습니다.

(단, 간혹 시스템 오류로 일부 상품이 누락될 수가 있습니다.

그런 경우 저희 쪽으로 바로 연락을 주셔야 하며, 

일주일 이상 경과 후 연락을 주시는 경우 확인이 불가하여 

재발송 및 환불 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.)

네~ '오늘발송' 카테고리 상품을 

오후 2시까지 결제완료(영업일 기준) 해주시면 당일 출고되며 2시 이후 결제 완료건은 재고 수량에 따라 순차적 출고됩니다.
(무통장 입금시 오후 1시까지 입금 완료해 주셔야 2시전에 입금 확인이 가능합니다)

(네이버페이건은 오후 1시까지 결제를 해주셔야 당일발송됩니다) 
 

당일 배송 카테고리 상품 외에 다른 상품도 함께 주문하실 경우 당일 출고가 어려울수 있습니다.

당일 배송 상품과 다른 카테고리 상품을 각각 따로 주문하신 경우 수취인 정보에 따라 시스템상 묶음배송 처리 될수 있으니 따로 주문하셨을 경우에도 꼭~!! 고객센터로 연락부탁드립니다.

제주 및 도서산간 지역은 택배사의 사정에 따라 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다

네~ 반품시엔 배송비 차감 후 환불이 가능하니, 별도 입금이나 동봉하지 않으셔도 됩니다. 

(핸드폰결제만 부분환불 불가하여, 고객센터 안내에 따라 진행해주세요)
 

-반품후 구매금액이 5만원 미만시, 배송료는 총 5000원 차감후 환불됩니다.
 

-반품후 구매금액이 5만원 이상시, 배송료는 총 2500원 차감후 환불됩니다.
 

-교환시 교환배송비는 5000원입니다.
 

단, 제품의 불량 또는 오배송인 경우, 동일제품, 동일사이즈로 교환시엔 무료

사이즈 색상 변경이나 다른 제품으로의 교환시 불량 또는 오배송이라도 2500원 배송료가 있습니다

불량, 오배송 받으신 상품외에 변심으로 다른 상품도 함께 반품하시는 경우, 남은 차액이 5만원 미만이면 초기배송료 2500원 차감후 환불됩니다 (반품후 구매금액 5만이상시, 배송비 차감은 없습니다)

-일부상품 입고지연으로 부분배송으로 수령하셨을경우 반품시에는 반품하시는 상품을 한꺼번에  보내주셔야 반품배송비가 이중으로 청구되지않습니다 

-상품불량이나 오배송의 경우에도, 기한경과나 착용, 세탁을 하신 경우엔, 반품/교환이 불가. 배송비는 회원님 부담으로 반송처리됩니다 

우체국 (1588-1300) 전화로 반품 접수하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.

반송 주소: 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1293 고양일산우체국(소포실) 맘누리 
 

편의점 또는 타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주세요
(배송비 동봉시에는 분실의 위험이 있습니다.) 

※제휴사 상품은 제휴사에서 직접 배송되기에 반품,교환을 원하실 경우 개별 문의 주시면 안내드리겠습니다 

네~ 맘누리 상품은 5만원이상 무료배송이고, 미만시에는 편도 2500원의 배송료가 부과됩니다
 

※제휴 상품의 경우 구매금액에 따라 별도 배송비가 부과되며 지역에 따라 도서 산간 추가 배송비가 있을수 있으니 상품 페이지 상단의 안내 이미지에서 확인해 주세요

네~ 상품의 발송은 입금 확인 후 순차적 발송되며 (주말 공휴일 제외)평균 2-5일 정도 소요됩니다
 

출고 후 운송장번호 알림이 가고, 일반적으로 1~3일내에 수령 가능합니다

(배송지역에 따라 물량이 많거나 주말,공휴일인 경우 1-2일 더 지연될 수 있습니다)

간혹, 상품이 일시품절인 경우나 입고 지연인 경우엔 회원님께 별도로 안내해드립니다.

그 외에 악세사리, 신발류 제품들은 핸드메이드 제품으로 3~7일의 제작기간이 필요하답니다. 

그리고 재고가 있는 상품은 주문후 바로 발송이 될 수도 있으니 이점 참고하시고 주문주세요~^^

기다리시는 마음 잘 알기에 가능한 빠른배송을 위해 최선을 다하겠습니다!

네~ PAYCO 카드결제 / 일반카드결제 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 핸드폰결제 / 카카오 페이결제 가능합니다. 

비회원으로 주문하실 경우 네이버 페이로 결제도 가능하시니 이용에 참고 부탁드립니다.

네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 

비회원의 경우엔, 성함과 주문번호(알림톡과 메일전송)로 조회가능합니다

네~ 신규회원 가입시, 첫구매 결제 완료시 자동으로 쿠폰이 발행됩니다

맘누리앱 설치시에도 스마트앱 쿠폰이 자동발급됩니다

카톡친추쿠폰이나 간혹 쿠폰번호 입력후 사용해야하는 이벤트쿠폰의 경우엔

직접 쿠폰번호 입력, 발급받아 사용해주시면 됩니다

모든 쿠폰은 구매기준금액이 있어 확인 후 맞는걸로 사용해주시고,

교환이나 반품으로 환불할 경우 기준금액 미만일 경우 쿠폰할인 금액 차감 후 처리됩니다.

이경우 쿠폰은 재발행되지 않습니다

(주문취소의 경우엔 사용하지 않아 재발행됩니다)