QnA-★★★이용안내★★★

QnA

★★★이용안내★★★

☆맘누리☆
|2019-07-25

-이용안내

[온라인 입금]

예금주/ (주)하얀달

-국민은행 488401-01-217053

-우리은행 1006-901-258617

-신한은행 100-026-831658

-농 협 301-0070-2754-51

온라인 입금을 하시는 고객님들께서는 반드시 주문자와
동일한 성명으로 입금해주셔야 입금 확인이 가능합니다.

혹시 불가피하게 다른 이름으로 입금하시는 고객님께서는

고객센터(Tel :1661-5260)로 연락 주시기 바랍니다.

[신용카드]

국내의 모든 신용카드의 결제가 가능합니다.

무이자 할부 행사에 대해서 수시로 공지하도록 하겠습니다.

[주문취소 안내]

-주문취소를 원하실 경우 오후 1시 전까지
고객센터(Tel : 1661-5260),게시판, 해피톡 상담으로
요청해 주셔야 처리가 가능합니다.

-1시 이후 주문건과 취소요청건은 반드시 고객센터(Tel : 1661-5260)로 요청해주세요.

-제품이 택배사로 발송되었을 경우 주문취소가 불가하니 주문 전 참고 부탁드립니다.

-해피톡 상담의 경우 상담시간(평일 오전10~오후5시/점심시간 오후12~13시) 외에 문의 주신 메세지는 저희쪽에서 확인이 되지않습니다. 상담시간에 재문의 주시거나 게시판으로 문의주시면 보다 신속하게 처리가 가능하니 참고부탁드립니다

-발송전 상품 변경 시 차액 금 환불이 있는 경우엔

주문서에서 기존 주문 상품이 취소되기 때문에 리뷰 작성이 불가한 점 양해 부탁드립니다..

[배송 안내]

-구매 금액이 5만원 이상일 경우 무료배송 입니다. (업체 개별 배송 상품의 경우 별도의 고지를 참고해 주세요)

-상품의 발송 기간은 입금 확인 후 평균적으로 2~5일이 소요됩니다.

-예약 배송 상품의 경우 해당 상품 페이지에 안내 드린 날짜 이후에 입고되어 발송 가능합니다.

-상품의 생산 지연과 묶음배송, 구입상품 변경으로 인한 배송지연이 있을 수 있습니다.

-주문상품 변경 또는 여러 주문건의 묶음배송을 원하실 경우 상품 배송전에 고객센터로 연락 주셔야 처리가 가능합니다.

-주소와 연락처 오기재로 반송되는 제품의 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 하시니 주문 전 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

-사무실로 방문하여 직접수령 및 반품. 또는 교환이 불가합니다. 꼭 택배로만 가능한 점 참고부탁드립니다.

[쿠폰 안내]

-신규가입 쿠폰, 이벤트 쿠폰은 회원만 발급 가능하며 로그인시 자동 발급됩니다.(내 쿠폰함에서 확인 가능합니다.)

-언더웨어 / M뷰티 / 제휴사/ 1+1 / 세일 상품은 쿠폰적용 제외입니다

-교환&반품 후 구매금액 미충족시 쿠폰은 미적용되어 차감 후 환불됩니다

-타 쿠폰과 중복사용 불가입니다

-앱 쿠폰은 어플 설치 후 최초 1회만 자동 발행되며 앱으로 구매시 적용 가능합니다

- 쿠폰은 주문시에만 사용.적용 가능하며 대체 적용은 불가합니다.

[사은품 안내]

-적립금과 세일 상품은 합계 금액에서 제외됩니다.

-맘누리 제품 이외에 업체 자체발송 상품만 단독 구매시에는 구매금액별 사은품은 지급되지 않습니다

-사은품의 색상 및 사이즈 교환은 불가합니다

-처음 구매금액으로만 사은품 적용되고, 교환&반품시에는 사은품도 반송해 주셔야 합니다.

-미반송시엔 사은품의 판매금액으로 차감 후 환불됩니다.

-교환&반품 후 남은 구매금액에 대해 사은품 재적용은 불가합니다

-사은품 증정시 총 누적금액에서 제휴사 금액은 제외되어 사은품이 증정됩니다

-네이버 페이/지그재그로 구매하신 경우 사은품은 지급되지 않습니다 양해 부탁드려요

[적립금 안내]

- 회원만 적립금이 지급됩니다

- 구매후 배송 완료되면 구매 금액의 1%가 자동 적립됩니다

- 적립금은 5천원 이상부터 주문시 사용 가능합니다

[제휴사상품 안내]

-언더웨어 상품 중 일부는 업체에서 직접 발송합니다
제휴사 상품은 페이지 상단에 제휴사 상품 안내 문구가 표기되어 있습니다
☞(맘스데이 / 프라하우스 / 엠마제인/ 블룸 마터니티/ 아니타/ 쁘띠마리에 / 프레벨라)

-맘누리 상품과 별도로 발송되며 교환&반품시에도 해당 업체로 보내주셔야 합니다

(해당상품은 맘누리 주문서 작성시 "업체배송'으로 표기되어 확인 가능하십니다)

-교환,반품을 원하실 경우 고객센터로 개별 문의 주시면 안내드리겠습니다.

[해외배송]

-주문서 작성 시 배송정보에서 배송지 변경 클릭하신 후
배송지를 해외배송으로 체크해주세요
배송국가선택 → 수령자 성함과 해외 배송주소를
영문으로 정확하게 작성해 주세요
해외 연락 가능 번호는 배송메모에 작성해 주시면 됩니다.

-우체국 EMS를 이용하고 있으며 국가와 기본 무게에 따른
1차적인 배송료와 상품 금액이 합산되어 결제를 해 주시면
정확한 배송료는, 상품이 모두 준비된 이후 배송국가와 무게에
따라 다르기 때문에 상품 준비되면 최종 무게를 확인하여
1차로 결제하신 배송료를 제외 한 차액에 대해서
회원정보에 등록된 이메일로 최종 무게와 금액을 발송해 드리면,

메일 확인 후 추가적인 배송료를 결제해주시면 상품 발송해 드리고 있습니다.
그외 추가 문의 사항 있으신 경우, 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담으로 문의하시면.

답변 가능 시간에 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

[품절 안내]

주문 후 간혹 제조사에서 더 이상 생산이 어려운 경우, 어쩔수 없이 품절안내를 드리고 있습니다

품절의 경우엔, 배송비 / 쿠폰금액등의 별도 차감없이 상품금액 전액 환불해드리고

이 후 구매하실때 사용하실수 있는 보상쿠폰도 발급해드리고 있습니다

(지그재그.네이버페이 주문건은 품절 보상 쿠폰 발급이 불가합니다.)

※품절 시 기본적으론 1차적으로 유선으로 안내드리고 있습니다만

상황에 따라 문자 안내로 대체될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
부재인 경우에는 문자 안내 뒤, 품절 상품은 부분 취소로 처리될 수가 있는 점 참고 부탁드립니다.

품절 안내드리지 않기 위해서 재고 확보에 최선을 다하고 있으니 믿고 구매해 주세요